Contact Center Omnichannel

• A Parlacom oferece sistemas de telefonia PABX virtuais para manter as coisas simples, mesmo para grandes empresas. Sem hardware complexo, é fácil de gerenciar seu sistema de telefone a partir de nosso portal baseado na web. Você pode acessar seu sistema de qualquer lugar, desde que tenha acesso a uma simples conexão com a Internet. 

Aproveite os benefícios de um sistema de PABX virtual:

• Acesso 24 horas, 7 dias por semana através de aplicativos web;
• Música e Mensagens em Espera;
• Recepcionista automatizada;
• Criar vários ramais;
• Encaminhar chamadas para vários telefones;
• Discar por nome do diretório;
• Mensagens unificadas para vários locais;
• Uma cobrança para várias linhas e contas;
• Notificações de chamadas instantâneas.

Reter mais clientes

• A Datelo oferece a solução perfeita com música personalizada e mensagens em espera. Você pode selecionar músicas ou mensagens para reproduzir, enquanto os clientes esperam. Você pode anunciar novos produtos ou promover seus serviços. Se você preferir reproduzir música em espera, defina o sistema para interromper a música em intervalos de tempo. Nós fornecemos instruções com voz padrão para facilitar a configuração ou a gravação de uma mensagem personalizada para incentivar o seu interlocutor a ficar na linha.

Deixe sua recepcionista automatizada direcionar o tráfego de chamadas

• O sistema PBX virtual da Parlacom lhe oferece a opção de criar uma recepcionista automatizada para atender chamadas e direcionar os clientes para o ramal correto. Você pode personalizar seu atendedor automático para dar uma saudação personalizada ou selecionar um de nossos profissionais para gravação. Por exemplo, seu interlocutor pode ouvir: "Disque 1 para horário de expediente. Disque 2 para faturamento. Disque 3 para atendimento ao cliente."

Você pode comprar números de mais de 60 países e centenas de cidades, e encaminhá-los para qualquer lugar do mundo, para um telefone fixo ou celular ou para um telefone IP.

Criar ramais em vários locais de trabalho

• Se o seu negócio é baseado em vários departamentos ou em uma grande variedade de locais, nosso sistema PBX virtual permitirá que você se conecte com todas as seções individuais em um sistema de chamada centralizado. Você pode personalizar cada ramal com música exclusiva e mensagens para o tempo de espera ou configurar para reproduzir anúncios. Adicionar e excluir extensões é fácil através de nosso portal baseado na web, para que você possa fazer alterações com um clique do mouse.

Crie a aparência de uma empresa sofisticada

• Mesmo que seu negócio seja com apenas alguns funcionários, o nosso sistema de PBX Virtual pode criar a aparência de uma operação grande e sofisticada. Você pode criar extensões ilimitadas para vários departamentos, independentemente do número de funcionários reais que pretende contratar. O sistema PBX virtual pode criar a ilusão de que até mesmo uma equipe de duas ou três pessoas é muito complexa e sofisticada. A Parlacom oferece um Call Center Virtual, que é fácil, rápido e acessível. Nossa tecnologia baseada em nuvem torna mais fácil conectar vários locais de trabalho através de um sistema de chamada unificado, sem equipamentos caros ou software complicado. Quando você quiser levar seu negócio para o próximo nível, transfira as chamadas recebidas para um call center virtual e deixe a nossa tecnologia fazer o trabalho por você.

Encaminhar automaticamente as chamadas para a extensão apropriada

• O atendente telefônico automatizado encaminhará o interlocutor para a extensão apropriada com base nas opções selecionadas durante a configuração. Adicione extensões ilimitadas e as defina através de qualquer número para que você possa continuar trabalhando em casa, na estrada ou durante a viagem. Você pode sempre adicionar extensões de acordo com o crescimento de sua empresa, para que haja um potencial ilimitado para seu negócio se expandir.   

Capacitar os agentes com informações instantâneas do cliente

• Quando os funcionários atendem uma chamada, seu call center virtual pode lhes fornecer informações relevantes sobre o interlocutor de forma automática. Isto torna mais simples garantir um serviço de qualidade em vários ramais e garantir a satisfação otimizada do cliente.